智慧博物馆建设的探索与未来 --以鄂尔多斯博物馆为例

　　【摘要】智慧博物馆的概念自2012年提出以来，国内外的博物馆工作者在做这方面的研究，有些博物馆也在做着尝试。以鄂尔多斯博物馆为例，对智慧博物馆建设的探索工作和未来展望做了阐述。智慧博物馆用科技诠释历史文化，它的基础是文物研究和科学技术发展，它的未来有广阔发展空间。

　　【关键字】鄂尔多斯博物馆、智慧博物馆

　　一、智慧博物馆的概念

　　（一）智慧博物馆的概念

　　2018年《中国智慧博物馆蓝皮书》的主题是数据可视化与智慧博物馆建设，主要探讨如何将博物馆数据以视觉形式良好呈现，用可视化方式，通过电脑和移动终端充分展示文物数据内涵、价值和相关知识，让观众更直观地感悟到藏品中所蕴含的传统文化信息；重点关注针对第一次全国可移动文物普查和全国美术馆藏品普查成果的可视化应用。

　　1、智慧博物馆的提出

　　智慧博物馆的概念最早来源于当今流行的智慧地球、智慧城市概念之中。早在2008年11月，IBM公司向世界介绍了一个新概念——智慧地球，进而引发了智慧城市建设的热潮。2012年4月，IBM宣布与巴黎卢浮宫博物馆合作，建设欧洲第一个智慧博物馆。

　　智慧博物馆是在科学技术飞速发展的今天，由数字博物馆发展而来的一个概念。智慧博物馆本没有明确定义，只是一个综合概念，但是智慧博物馆囊括了博物馆的所有职能，是博物馆事业的发展和功能拓展。

　　2、智慧博物馆发展现状

　　2004年，卢浮宫把3.5万件馆内公开展示的藏品以及13万件库藏绘画放上网站，并提供了法语、英语、西班牙语和日语四种版本的3D虚拟参观项目。打开卢浮宫官方网页，下载指定的媒体播放器之后，就能在网上完成一次3D虚拟参观。

　　德国法兰克福古代雕塑博物馆运用了全自动高速3D扫描仪，不仅可以记录被扫描对象的几何形状、表面特征，还能判断它们的光学材料性质，如反射和吸收特性等，从而使制作出来的3D图像更为逼真，被称为“狂热实验室3D”。

　　美国大都会博物馆、纽约现代艺术博物馆，英国泰特美术馆于2011年在谷歌 “艺术计划”（ArtProject）正式上线。

　　国内的三星堆博物馆、首都博物馆、敦煌数字博物馆、故宫端门数字博物馆、百度数字博物馆、互联网+博物馆等等涌现出大量的智慧博物馆方面的尝试，给人们一种耳目一新的感觉。“古董”行业引进了现代高科技，以其手段把文物及其价值体现。

　　3、智慧博物馆与数字博物馆

　　智慧博物馆是数字博物馆的升级版，总的来说数字博物馆是智慧博物馆的基础。数字博物馆和智慧博物馆的概念没有明确的分界线，两者可视为不同版本的一个概念。智慧博物馆是建立在文物大数据、已经相关大数据基础上，采用不同算法，解决各类问题，得出分析结论的基础上。没有数字博物馆的基础就不会有智慧博物馆。数字博物从藏品数字化、展览数字化、教育数字化、管理数字化、研究数字化等等。智慧博物馆是更高级的数字化，是把人从事的工作让机器完成，人思考的问题让计算机思考。

　　（二）智慧博物馆的特点

　　1、科学性

　　智慧博物馆的科学性是指，智慧博物馆离不开科学技术，正是由于计算机科学与技术、互联网技术、移动互联网技术、人工智能、物联网、大数据和云计算等技术发展的基础上。离不开数学、逻辑学、心理学、博物馆学、文物学、考古学、历史学和哲学。智慧博物馆是自然科学和社会科学的多学科合力打造结晶。它以文物和博物馆为中心，把文物和博物馆工作想实现又不容易实现的难题，用科技手段实现。智慧博物馆逐步从理论走进现实，从始至终都离不开自然科学和社会科学。

　　2、创新性

　　创新性，智慧博物馆本身就是科学技术发展的时代下博物馆事业的创新。随着科学技术的不断进步，智慧博物馆也在不断更新、创新。智慧博物馆就是将博物馆的功能用新思路新方法，研究、收藏和展示。

　　3、高效性

　　智慧博物馆为提高博物馆的工作效率，研究效率，展示效果，宣传效率飞跃式提高。计算机速度惊人，2013年中国国防科学技术大学研制的“天河二号”达到33.86千万亿次/秒，我们常见的普通PC运算速度也达到10亿次/秒。智慧博物馆用计算机代替人的一部分工作，提高工作效率，并将人从繁重和复杂的分析计算解放出来。

　　4、交互性

　　智慧博物馆的交互性是指，它为人与人、物与物、人与物之间建立起沟通的桥梁，人与人之间就是通过智慧博物馆平台建立博物馆工作人员、研究人员和公众之间建立的沟通和互动；物与物之间就是文物、博物馆、其他辅助物之间的沟通与交流；人与物之间就是博物馆工作人员与博物馆、文物、其他辅助物的沟通和交流，研究人员与博物馆、文物之间的沟通与交流，公众与博物馆、文物、展览之间的沟通和互动。

　　5、参与性

　　参与性是智慧博物馆区别于数字博物馆的重要特征，尤其是面向公众的博物馆、文物，公众参与博物馆和文物承载的文化内容，是公众在博物馆的一种文化体验。文物不通过博物馆工作人员，直接与公众交流，公众参与到文物所承载的历史探究中。

　　6、人性化

　　智慧博物馆的人性化可分为两份方面，一是博物馆服务公众的人性化，智慧科技已经进入生活的各个角落，人们的生活已经习惯了搜索、导航、网络、微信等模式，生活充满了现代气息，而智慧博物馆就是为了提供智慧的文化服务而突破传统博物馆的服务模式。要以人为本的设计思路，智慧博物馆是体现人的意志，探究人类历史、传承文化，智慧博物馆面向公众，是为公众服务；面向专家是为专家研究服务。二是对博物馆工作人员的人性化，包括管理、工作方式、藏品管理保护等各个方面，是为博物馆工作人员服务。设计出于人，服务为人，以人为本。

　　7、兼容性

　　智慧博物馆的兼容性是指智慧博物建设中，使用的各类科学技术有兼容功能。智慧博物馆建设初期就要把所用的软件、硬件使用相同的标准，为往后一段时间升级和扩容预留接口，规划好后期的发展方向和实施步骤。就是说设计智慧博物馆之初，就要考虑兼容性。

　　8、可持续性

　　智慧博物馆的可持续性是指随着科学技术的不断进步，智慧博物馆的概念和内容也随之进步，从数字博物馆到智慧博物馆，就是因为科学技术的发展，解决了数字博物馆存在的存储、传输、运算和利用等瓶颈。这就使在不同空间和时间的互动变成现实，智慧博物馆也随着科技的不断发展，不断更新、发展。

　　9、灵活性

　　智慧博物馆的建设没有固定模式，可以因地制宜，显示出各自的特点。智慧博物馆建设的灵活性体现在其设计可根据博物馆建设理念、分类、文化氛围、藏品情况、人员结构、研究水平、场馆情况、观众数量、观众结构和经济状况一切能够影响的因素来决定。灵活的把建设智慧博物馆落地，是每个定制的项目。

　　（三）智慧博物馆的分类

　　1、综述

　　智慧博物馆发展的初级阶段有两种，一是在博物馆等场馆内建设智慧展厅、展区、体验区等，称之为线下智慧博物馆。二是通过互联网上，在网站、微信、APP、小程序等各种平台上做文物、博物馆的教育、研究、保护、展览、宣传等工作，称之为线上智慧博物馆。

　　2、线下固定场馆内的智慧体验区

　　智慧体验区，很多场馆已经建成智慧体验区，是在博物馆内专门设置一个区域来做数字展示、体验、互动等。内容主要以文物的展示、3D展示、视频、动画、互动游戏、体感游戏等。其实质就是利用现代科学技术手段让观众参与到文物保护、研究、展示、欣赏、文化体验中，突破博物馆传统展览展示方式，更具有参与性。

　　观众在体验区体验的是智慧博物馆带来的自己喜欢的参观互动方式，自己愿意接受的方式来体验博物馆提供的文化享受。

　　3、线上网站、微信、APP等虚拟现实

　　使用网络已经成为人们的生活习惯，计算机、互联网技术高速发展的时代，4G、5G不断更新。博物馆走进网络，送到千家万户，来到每个人身边也成为现实。互联网时代的技术解决了所有瓶颈问题，各行业正在尝试着让网络解决很多问题。比如交通出行、生活缴费、就医、公务办理、银行、财税、旅游服务、餐饮娱乐等都在网上办理，生活因为网络而更方便、办事情因为网络更方便快捷，通过网络办事已经成为人们工作和生活的习惯。

　　网上博物馆，互联网+博物馆，互联网+展览、互联网+教育、互联网+博物馆管理、互联网+研究等等。通过网站、微信、APP软件等方式把博物馆放到线上，博物馆展示在移动、网络用户终端，智慧博物馆到千家万户。

　　二、鄂尔多斯博物馆的探索

　　（一）基础搭建方面

　　鄂尔多斯博物馆位于内蒙古中部，鄂尔多斯市康巴什区，是一家大型综合博物馆。新馆于2012年落成正式开馆，2017年初评为国家一级博物馆，是迄今为止内蒙古自治区仅有的两家国家一级博物馆之一。在数字博物馆、智慧博物馆方面做了一些初步的研究和探索，并稳步推进。

　　1、搭建基础

　　鄂尔多斯博物馆的弱电系统包括中心机房、垂直子系统、水平子系统等组成了网络内部模块。中心机房设备设计为1000兆流量，垂直子系统设计1000兆光纤和交换设备，水平子系统设计100兆。楼宇自控系统，对馆内温湿度检测和调控，给馆内人和物创造合适的条件。鄂尔多斯博物馆搭建好馆内和馆外的通信基础，为今后智慧博物馆建设开辟道路。

　　2、宽带接入，光纤接入保证单位网络畅通

　　宽带接入使用中国联通光纤接入，2018年提高到500兆，以连接内外与互联网。固定电话30B+D光纤接入，移动通讯设备接入，畅通馆内通讯。通信的接入和开馆以来的设备运行扩容，搭建了信息传播的基础。

 

                                                     

　　3、免费WiFi服务

　　2016年初，鄂尔多斯博物馆公共区域、展厅和主出入口无线覆盖，提供给公众免费上网的服务。其覆盖范围包括东门入口、展区公共空间和古生物展厅、蒙古族历史文化展厅、鄂尔多斯通史展厅和3个临时展厅，观众无论是在入口排队，或是在公共空间休息，或是在展厅参观，只要进入博物馆，就能享受免费无线网络服务。采用微信公众平台进行认证登录上网方式。既适应观众使用微信的习惯，又通过关注微信平台能为观众提供更多服务。通过微信公众平台认证安全方便快捷，不占用观众的手机内存，不增加任何负载的情况下提供服务。

　　免费WiFi服务提高公共文化服务的质量，无线网络覆盖工程正是智慧博物馆的基础建设之一。 

　　4、网站、微信平台建设

　　开设网站，微网站提供数字服务。鄂尔多斯博物馆官网与馆同时诞生，随着博物馆的发展，经过多次改版，现在已经发展到大小十多个栏目，访问量超过1000万次，是鄂尔多斯博物馆的宣称主阵地。微信公众平台订阅号于2014年2月11日注册开始使用，其功能是公益服务、文化交流和宣传推广，2014年9月建设微网站，并嵌入微信公众平台，关注了鄂尔多斯博物馆官方微信公众账号即可进入微网站，享受移动数字服务。2019年，鄂尔多斯博物馆官网改造完成，全新的风格更显示文化气息，扁平化设计更适合阅读、手机阅读模式更适应公众的习惯，方便快捷的一键转发分享更有利于传播，服务器部署到更安全可靠的市大数据中心，提高了安全风险防护能力。

　　5、数字机房建设，存储空间搭建

　　2017年下半年，鄂尔多斯博物馆完成了机房装修、综合布线、配电、精密空调、环境监控系统等各项工程，已经正式投入使用。

　　数字机房采用高标准、模块化的设计方案，由机房基础设施、防雷系统、防静电地板、机房综合布线、机房配电、机房环境监测及空调、网络安全设备、机房综合管理系统、人机分离工作环境等组成。它具备了防雷、防火、防静电等安全条件，配置了机房管理、网络安全、上网行为管理等功能，整合了存储设备、可移动文物数据服务器、预防性保护系统服务器等现有系统设备，预留了文博大数据、藏品数字化、互联网+等数字博物馆和智慧博物馆的建设空间。

　　                                                  图1 鄂尔多斯博物馆的数字机房一角

　　（二）智慧博物馆的尝试

　　1、微信听讲解

　　微信平台设有两个栏目用来听博物馆“鄂博之声”和“导览讲解”。如今，在手机功能逐步扩大的同时，人们的生活工作已经离不开手机。手机对眼睛造成的伤害又越来越大，鄂尔多斯博物馆推出听博物馆，初衷是为眼睛留有闲暇的休息时间，设计人性化。充分利用微信公众平台的功能，让人们更轻松的享受文化生活，而不会造成视觉疲劳。

　　2、网站360全景展览

　　网站上相继开通了《丹青遗、韵妙手生花—北方草原古代壁画精品展》和《八百年不熄的神灯—祭祀成吉思汗的鄂尔多斯蒙古族历史文化展》两个360全景虚拟展厅。

　　这两个虚拟展厅采用360全景技术，把博物馆的展览在网站和手机网站和微信平台上以虚拟现实的形式。给观众提供更直观的数字服务，观众通过互联网、移动互联网进入博物馆自由参观展览。从时间和空间上扩展了鄂尔多斯博物馆的文化服务范围。

　　                                    图2 《丹青遗、韵妙手生花—北方草原古代壁画精品展》虚拟展厅

　　3、智能安防、消防系统

　　智慧博物馆是基于博物馆核心业务需求的智能化系统，其内容可涉及博物馆工作的每一个部分。安防是博物馆工作的重要部分，属于国家一级风险防护单位。安防可以分物防、人防、技防三个内容，而智慧博物馆之安防建设是主要以技防建设为主，人防工作规范为支撑的智慧防范体系。

　　安防系统是科技不断发展和各行各业的紧迫需求促生，可以应用于任何领域的产物。安防系统经历了从无到有，从作用小到不可或缺的发展历程。

　　随之今年来，世界各地的文博单位安全事故的惨痛教训接连发生，鄂尔多斯博物馆把安全防范放到重中之重的工作。

　　2019年开始鄂尔多斯博物馆安消防改造工程，把模拟设备改造成数字设备，单机试运行改造成网络运行。全新的安消防设备将于2020年正式启用，更安全更智能的技防系统，和人防有效结合，提高了可靠性、调高了工作效率，节省了人力物力。安消防系统从最早的看见，到后来的看清，再到现在的看懂，终端设备主动做出事件预判，跟踪并作出相应对策，防范于未然。

　　4、藏品预防性保护

　　藏品预防性保护方案是按照国家文物局“十二五”规划建设“全国馆藏文物保存环境监测平台”三级网络系统的部署。需建立“鄂尔多斯博物馆文物保存环境监测站”，即针对鄂尔多斯博物馆的所有展厅和文物库房，选择重点展柜或储藏柜及其文物进行监测，重点是根据不同文物组合选用温度、湿度、二氧化碳、有机挥发物（VOC）、光照度、紫外线6个环境指标监测终端，以及实际上对人体文物都非常有害的甲醛监测终端，建立比较完备的馆藏文物保存环境监测评估手段，实现环境数据实时采集和定时检测、数据传输、记录、储存、分析、管理、查询、交流以及扩展应用于环境质量评估、调控决策、研究环境因素劣化作用机理等需求。

　　5、藏品管理数字化

　　藏品数字化分为两个方面，一是藏品本身的数字化，基本信息录入数据库、影像资料采集、三维信息采集等；二是藏品管理的数字化，藏品的定位、出入库跟踪、保存状况管理、藏品分类管理、环境管理、展览效果管理、人员管理等工作流。

　　鄂尔多斯博物馆与2016年完成馆内第一次全国可移动文物普查任务，以此为基础，完成了文物藏品的二维数字化。2017年，给内组织工作人员学习考察了藏品数字化管理系统，完成了藏品数字化的实施方案。

　　6、文物大数据

　　文物大数据的硬件基础的搭建，2016年，鄂尔多斯博物馆采购了大型存储设备，容量为100TB存储空间，为数字博物馆智慧博物馆的基础数据做好准备。存储设备提供文物大数据使用，为今后的大数据建设提供硬件基础。在此基础上，将开发大数据管理软件的应用，将建成智慧博物馆的数据基础，实现智慧博物馆应用。

　　三、智慧博物馆的未来

　　（一）5G时代说来就来

　　1、5G时代的到来对生活的影响。

　　移动互联网发展速度惊人，从2G、3G、4G到5G发生了质的变化。5G时代的来临是一场革命性的发展，必将迎来移动互联网改变生活现状，时空的差距将无限缩小，“无人驾驶”、“无人超市”、“智慧家居”、“智慧交通”、“智慧餐饮”、“私人定制”等等生活习惯要随之改变，包括衣食住行、学习、工作、交际，各行各业也会随之变化。时间感更突出，节奏更快，效率更高，或许有些措手不及的感觉。5G被誉为第四次工业革命，它必将带来生产、生活上的质的变化。

　　2、5G时代的智慧博物馆是不是敢想敢做

　　5G时代的生产生活都会发生质的变化，人们的习惯也将随之变化，智慧博物馆要怎么做才能适应时代呢？也许，有位观众从全世界文物中按照自己的理念在某个博物馆平台做一个展览，一夜之间成为“网红”；也许，全国某方面的专家足不出户就开一周的学术会议。当然，这个话题现在谈可能是遥不可及的事情，其实当“无人驾驶”和“无证出行”在人们脑海中形成印象的时候，它已经不难实现了。机器可以自己操作自己，人也不需要拿出证件证明自己是自己。5G时代的智慧博物馆该怎么做，关键在于智慧博物馆是不是能够根据自身去创新发展，是不是能够敢想敢做。

　　3、5G时代的智慧博物馆的畅想

　　展厅机器人讲解员随时接待，在大数据的支撑下，观众和机器人讲解员只需交流三句话，机器人就和和观众完全沟通。机器人瞬间锁定他的年龄、工作、家庭、喜好、知识结构和经济状况，想听故事型的讲解还是专业型的讲解，喜欢秦汉展览还是明清展览，喜欢什么样的音色、喜欢什么样的语速，喜欢什么样的文创产品等等，懂得他的胃口，知道如何下菜单。在这位观众面前的一定是属于他认为最优秀的讲解服务。

　　在线远程讲解等服务即 “互联网+讲解服务”。观众没有时间亲自来博物馆参观的情况下，不需要通过手机、电脑等终端设备。在家里参观虚拟展厅，展厅和讲解员全息投影到观众面前，面对面讲解，有着身临其境的感觉。“互联网+讲解服务”满足更多人参观博物馆的需求，扩展了博物馆服务的观众范围。5G时代智慧博物馆不仅让展览、服务、博物馆教育 “飞入寻常百姓家”，还在安全、研究、文物保护等各方面给博物馆本质的提升。这并不是科幻电影，而是未来智慧博物馆可预见的发展前景。

　　（二）智慧博物馆的作用

　　解决传统博物馆不能解决的问题，完善传统博物馆功能，充分发挥博物馆的藏品保护、研究、教育、展览等公共文化服务性质，提升博物馆整体社会价值。

　　1、智慧博物馆以解决传统博物馆不能解决的难题为目的，建设智能安防系统、智慧安全及管理，把被动防护变为主动防护，把人员安全、文物安全、公共财产安全科学合理规划，统一管理，人防、物防和技防相结合，成为一个整体。

　　2、智慧博物馆解决文物保护和养护的问题，三维数据精确把握文物变化数据。哪些文物是稳定的，哪些文物是变化的，哪些文物变化慢，哪些变化快？相应提出保护方案，分清轻重缓急，科学合理保护和养护文物，让文物更久远的留存于世。

　　3、数据挖掘是大数据应用的目的。

　　挖掘参观博物馆人群的信息，如年龄结构、受教育程度、地区差异、职业，来到博物馆的目的、停留时间、对哪些文物感兴趣、提出展览陈列参考数据，使策展更科学、人性、合理。

　　4、三维技术在文化产业的应用更方便实用。三维设计、3D打印，这方面技术的成熟，为公众提供“纪念品私人定制”服务。提供的是体验，一种参与感、展现自己才华的一个平台。

　　5、智慧博物馆在社会教育方面作用。博物馆条例中定义为“教育机构”。博物馆的社会功能在于社会教育，是学生的第二课堂，“馆校共建”这个话题，这个活动在各个博物馆开展的如火如荼，并取得了良好的社会效应。智慧博物馆在的社会教育功能，不仅局限于在校学生和馆校共建的活动，而是面向全社会的再教育，是继承和发扬中华优秀传统文化的阵地。

　　早在2002年，互联网并不像现在这么发达的情况下，网络游戏在全世界火起来，而今的手游用户数量过亿。社会教育和网络游戏结合，把游戏变得有文化、有教育意义，把博物馆的社会教育通过网络游戏的方式，人从手机里，虚拟现实中探索博物馆的奥秘，从游戏中传承中华优秀传统文化。不仅是游戏的方式，只要利用好互联网+博物馆的社会教育，创新的方式很多，如互联网+专家讲堂、互联网+志愿者服务、互联网+知识竞赛、互联网+现场讲解等等。

　　6、智慧博物馆和传统展览的结合

　　智慧博物馆的展览离不开文物，以文物为中心，充分利用各种科学技术手段，把展览在展厅的时间、空间的局限性无限扩展。

　　7、智慧博物馆是博物馆资源、文物资源、文博行业专业技术人员、各种文物和博物馆智慧平台的共享，大数据建设本身就是为了资源共享，把文物及博物馆各种资源利用为文博事业做更大贡献。

　　8、智慧博物馆是要让 “文物活起来”。“活”，指文物会说话，是让各个角度各个学科对文物的研究，在一个开放的平台上围绕一件文物活一类文物的历史学、考古学、社会学、化学、教育学、美学等百家争鸣、百花齐放。“活”，指文物会走动，文物不仅要在博物馆的库房，不仅在展柜里，文物要要走到网络世界，走到千家万户，每个人的移动终端，走进每个人的视线里、耳朵里甚至手中。“活”，指文物寻找到他的传承路线和途径，文物承载的是它的文化，文物承载的是历史，文物承载的是一脉相承的过程，怎么变化、怎么发展、怎么创新，活的是思路。

　　智慧博物馆的功能随着科技发展和博物馆事业的发展，其内容丰富覆盖了整个博物馆事业发展的全部，把限制博物馆发展的时间和距离完全突破。形式灵活多样，因地制宜建设智慧博物馆，凸显各个博物馆的特色，发展繁荣博物馆事业。未来的智慧博物馆定会让博物馆事业如虎添翼，给博物馆事业发展带来新动力和无限空间。

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　　参考文献：

　　《博物馆学基础》王宏钧主编，2001年12月第1版，上海古籍出版社

　　《第一次全国可移动文物普查工作手册》（修订版）文物出版社

　　《数字博物馆研究》郑霞 著，浙江大学出版社2016年1月第一版

　　《关于智慧博物馆体系建设的思考》宋新潮，《中国博物馆》2015年第2期

　　《数字展示技术在博物馆展览中的应用》李绚丽，《中国博物馆》2015年第2期

　　《以互联网思维推进智慧博物馆建设》邵小龙，《中国博物馆》2015年第3期

　　《互联网+博物馆》王超、何薇、王龙霄，《中国博物馆》2016年第1期

　　《中国智慧博物馆蓝皮书》